成都旅游饭店业两份酒店行业报告正式发布

    成都旅游饭店业企业社会责任（CSR）论坛,由成都旅游饭店协会秘书长、四川七维文旅总经理龚宇先生主持，并邀请来自温德姆酒店集团楼雨琼、洲际酒店集团刘韬韬、明宇商旅公司周平、四川七维文旅副总经理曾尹嬿、西南财经大学教授王祎等五位行业精英及专家参加此次讨论。

   会上，龚宇先生首先介绍了协会对峨边万坪小学慈善资助的企业社会实践工作，随后对CSR的内涵、与利益相关者的关系、国内外CSR标准以及其在中国的发展情况等进行阐述。他提到，履行企业社会责任不仅能够提高企业利润与投资回报率、加强品牌建设，赢得顾客信任、提升员工使命感、幸福度及满意度，还可以更好的提升企业创新力，降低运营成本。因此，履行企业社会责任对于旅游饭店业也有着重要的启示意义，我们的旅游企业应该有社会公民意识，将企业社会责任的理念践行在实际管理中去。

    论坛结束后，龚宇先生正式发布《2017 年上半年成都市酒店业网络口碑分析报告》和《2017 年上半年成都市酒店业品牌力指数分析报告》的部分研究成果。


   两份酒店行业报告是由四川七维文化旅游股份有限公司联合北京众荟信息技术股份有限公司共同编制而成。主要针对成都市2017年上年度的酒店网络口碑表现情况和酒店影响力表现情况进行研究。两份报告共涉及酒店样本数量9484家，网络观点数1403062条。数据采集时间跨度从2014年1月至2017年6月。

    在报告发布人龚宇先生分析道：经过半年的调整，成都市酒店业上半年的网络口碑表现较2016年同期是有了长足的进步，整体口碑满意度均保持在良好以上。但成都市场需求层次多样，数据庞大，酒店服务仍存在较大提升空间。

    同时他提到，市内四星标准的酒店的上半年度口碑表现值得肯定，酒店整体的表扬率较去年同期有所提升，尤其是"餐饮"和"设施"维度表现方面，而困扰酒店的异味问题也得到一定的缓解。最后，龚宇先生鼓励各等级酒店再接再厉，力争下半年在口碑成绩方面有更大进步。